Das System, das Technikern Freude macht
Für Sie als Techniker bietet fieldMonitor viel Komfort. So genügt es zum Beispiel, die Arbeitsberichte einfach per E-Mail an das System zu senden. Online-Zugang und Login sind nicht mehr nötig. Das integrierte Dokumentenmanagement erkennt ihre E-Mails und ordnet diese automatisch dem Ticket, dem Kunden und der Anlage zu. Nur die Ticketnummer muss in der Mail enthalten sein, mehr nicht.
Sie konzentrieren sich voll auf den Service - die Verwaltung übernimmt fieldMonitor. Und Ihr Einsatz ist effizienter. Weil Sie direkt an der Problemstelle einsteigen können.
Die intuitiv geführte Software ist einfach zu bedienen. Detaillierte, grafisch aufbereitete Informationen über Strangströme, Wechselrichter-Leistung, Einspeisespannung usw. helfen Ihnen dabei, Problemstellen schnell aufzufinden. Zahlreiche standardisierte Textmodule in fieldMonitor ermöglichen die Kommunikation mit Wartungsspezialisten - auch über Sprachgrenzen hinweg.
Sie wollen sich von einem ausländischen Spezialisten Rat zu einem bestimmten Problem holen? Mit fieldMonitor eine einfache Sache: Jeder Nutzer nutzt die Sprachoberfläche seiner Wahl. Für die Verständigung sorgt fieldMonitor.
Für manche Wartungsarbeiten benötigt der Servicetechniker Informationen aus der Vergangenheit. Mit dem integrierten Dokumentenmanagement kommen Sie leicht an diese Informationen heran.
Über eine eigene Service-Seite können Techniker alle geplanten Einsätze einsehen und abstimmen. Über diese Seite können auch Serviceberichte standardisiert abgesetzt werden. Selbstverständlich ist ein Mobilzugriff z.B. über MDA möglich. Gerade während Bereitschaftszeiten wird diese Möglichkeit gerne genutzt.
Das Ticketing-System sorgt dafür, dass nichts vergessen wird und dass alle erforderlichen Informationen zeitgerecht fließen. Zahlreiche Kontroll- und Erinnerungsfunktionen entlasten Sie als Techniker, damit Sie sich auf Ihre Hauptaufgabe konzentrieren können.